Cursos online

Gestión de la Diversidad en Entornos Profesionales

30 h | Online | Empresas | Cursos online

El objetivo de este curso es:

• Identificar de dónde proviene la gestión de la Diversidad y los conceptos básicos en los que se apoya.
• Recordar la historia de la Gestión de la Diversidad para identificarla con claridad.
• Definir Gestión de la diversidad ¿Qué es?
• Analizar los beneficios de su aplicación en las empresas.
• Identificar las distintas dimensiones de la Gestión de la Diversidad.
• Definir un plan de acción para su puesta en práctica en las organizaciones.

El precio del curso es de 75€

Salud, nutrición y dietética

50 h | Online | Ocupados | Cursos online

Con este curso online gratuíto para ocupados aprenderás a diseñar dietas específicas para cada situación, en cuanto a estado de salud y etapa de la vida, en base a las necesidades del organismo y aspectos nutricionales

Higiene e hidratación de la piel del rostro y cuerpo

50 h | Online | Ocupados | Cursos online

Curso en modalidad online en el que aprenderás las técnicas específicas de limpieza e hidratación de la piel del rostro y el cuerpo

Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente

100 h | Online | Empresas | Cursos online

Los objetivos del curso son:
 

• Comprender el significado de calidad y servicio.
• Profundizar en la gestión de la calidad.
• Analizar las estrategias y técnicas de gestión de la calidad que permiten mejorar continuamente los procesos y productos.
• Evaluar el impacto de la gestión de la calidad en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
• Aplicar los conceptos de calidad y servicio en la práctica.
• Aprender a implementar prácticas efectivas básicas de calidad y servicio en una variedad de sectores y organizaciones.
• Comprender la importancia de la calidad del servicio y su influencia en la satisfacción y retención de clientes.
• Analizar cómo los factores inmateriales y la información impactan en la percepción de calidad del servicio.
• Evaluar la variabilidad en el concepto de calidad del servicio según las culturas y adaptar estrategias para satisfacer a clientes de diferentes trasfondos culturales.
• Manejar el concepto de calidad total en todos los ámbitos de la empresa.

El precio del curso es de 160€

Política y Gestión Informatizada en Stock

40 h | Online | Cursos online

Los objetivos del curso es definir la política de compras y la gestión de stocks, su control y valoración, para la gestión informatizada de la actividad.

El precio del curso es de 86€

Persuadir para Cerrar más Ventas

30 h | Online | Cursos online

Los objetivos del curso son:
 

• Comprender la Programación Neurolingüística y las ventajas que aporta su metodología al proceso de la venta.
• Aprender cómo influye la comunicación en los demás.
• Conocer la necesidad de mejorar la escucha activa y de realizar ‘preguntas de calidad’ para obtener información del cliente.
• Comprender el mapa mental y como le afectan los diferentes filtros de la realidad que aplicamos.
• Conocer los sistemas representacionales y cómo codifican la información que recibimos.
• Aprender el ‘lenguaje de la mente’ para poder identificar y duplicar a cada tipo de cliente para establecer sintonía o rapport con ellos y así poder influir en su decisión de compra.
• Conocer los metaprogramas como técnica para convencer al cliente.
• Aprender las ‘trampas del lenguaje’ o metamodelo para utilizarlo como herramienta para rebatir objeciones.
• Aprender a generar anclas a un cliente para asociarle estados emocionales positivos y utilizarlos durante el proceso de la venta.
• Conocer cómo generar estados internos positivos para la venta, aprendiendo a autoanclarse y a cuestionar creencias.

El precio del curso es de 75€