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Atención al Cliente y Calidad del Servicio

25 h | Online | Empresas | Cursos online

Este curso facilitará técnicas y estrategias para afrontar la tarea de la atención al cliente desde el punto de vista de la organización y del trabajador. Ayudará a comprender e interiorizar la importancia de la función de atención al cliente y todas sus particularidades como la empatía, la comunicación asertiva, la escucha activa y la asertividad.
El precio del curso es de 70€

Decoración en Tiendas y Escaparates

35 h | Online | Empresas | Cursos online

En el mercado actual la competencia es cada vez mayor y las técnicas de marketing y merchandising son más elaboradas y profesionales. En una situación de este tipo es importante conocer todos los instrumentos que nos ayuden a una mejor gestión de nuestro producto y su exposición, así como mejorar la manera en la que queremos despertar el interés de los futuros clientes a través de nuestros escaparates.
Ser expertos en escaparatismo nos aporta una conceptualización nueva de este elemento; podremos convertir nuestras vitrinas y escaparates en algo más que la simple exposición de productos, se pueden convertir en elementos comunicativos con nuestros clientes, en estrategias para captar la atención y en instrumentos para difundir nuestra imagen de marca y, así, conectar de una forma más emocional con los clientes.
El precio del curso es de

Análisis de Balances

50 h | Online | Cursos online

La lectura de las cuentas anuales no es suficiente para extraer toda la información que contienen de la situación económica, financiera y patrimonial de la empresa. Es necesario relacionar y comparar las partidas que las integran para obtener una visión real de dicha situación.

Los objetivos del curso son:
 

• Identificar los diferentes elementos y masas patrimoniales y su distinta implicación económico-financiera.
• Precisar el concepto de cuenta como instrumento de representación y medida de elementos empresariales.
• Interpretar correctamente el método contable de partida doble, sus instrumentos y fases.
• Explicar la estructura del balance de situación, el significado de sus epígrafes y las relaciones existentes entre ellos.
• Explicar la estructura de la cuenta de pérdidas y ganancias y el significado de los resultados intermedios que aparecen.
• Identificar y precisar las normas de elaboración y presentación de las cuentas anuales.
• Distinguir los conceptos básicos de financiación propia y financiación ajena.
• Describir los diferentes mecanismos de financiación bancaria y los riesgos en la financiación.
• Analizar la información contable mediante el empleo de técnicas de análisis económico, financiero y patrimonial.
• Identificar los ratios más importantes.
• Explicar las relaciones de equilibrio necesarias entre las diferentes masas patrimoniales.
• Describir los indicadores para la predicción de las crisis empresariales.
• Confeccionar estados financieros previsionales.
• Interpretar el contenido de los diferentes presupuestos.
• Determinar el contenido de los estados contables previsionales.
• Valorar la importancia de formular estados financieros previsionales.
• Instalar una aplicación contable siguiendo las indicaciones establecidas.
• Describir las funciones y procedimientos de las aplicaciones contables.
• Identificar las utilidades de una aplicación contable en relación con el análisis contable y financiero.

El precio del curso es de 100€

Actualización Fiscal y Contable

15 h | Online | Cursos online

Los objetivos del curso son identificar los principales cambios normativos y actualizaciones producidas en materia fiscal y contable.

El precio del curso es de 55€

Análisis de Cuentas Anuales en la Empresa

20 h | Online | Cursos online

Analizar el estado económico y financiero de la empresa a través de los ratios de endeudamiento, solvencia a corto plazo, fondo de maniobra; así como gestionar los plazos de cobro y de pago, adquirir conocimientos de los estados contables previsionales y determinar la situación patrimonial, financiera y económica de la empresa.

Los objetivos del curso son:
 

• Identificar los instrumentos de análisis cualitativo de la empresa.
• Interpretar, desde el punto de vista contable, la información representada en los documentos-justificantes de las operaciones económico-financieras que afecten al patrimonio empresarial.
• Identificar los requisitos que debe reunir la información contable.
• Describir los diferentes tipos de documentos contables que componen las cuentas anuales.
• Desarrollar los documentos que componen las cuentas anuales.
• Revisar los conceptos básicos relativos a las cuentas anuales: balance de situación, cuenta de resultados.
• Calcular presupuesto de tesorería o estado de flujos de tesorería.
• Analizar la información contable interpretando correctamente la situación económica y financiera que transmite.
• Definir las funciones de los análisis económicos, financieros y de tendencia, y establecer sus diferencias y relaciones.
• Relacionar la información relevante para el análisis con los estados contables que la proporcionan.
• Identificar y calcular los ratios económico- financieros.
• Determinar la solvencia y liquidez de la empresa.
• Determinar la rentabilidad de la compañía.
• Relacionar la información relevante para el análisis con los estados contables que la proporcionan.
• Establecer los requisitos y estructura del informe completo de análisis de balances de una empresa.

El precio del curso es de 60€

Tesorería

20 h | Online | Cursos online

El presente contenido tiene como finalidad proporcionar los conocimientos necesarios para una eficaz gestión de la tesorería en una empresa.

Los objetivos del curso son explicar e interpretar correctamente la información de los estados financieros de la empresa y realizar previsiones de tesorería.

El precio del curso es de 60€