Organización del Trabajo Administrativo

Los objetivos del curso son:

Unidad 1

• Diferenciar los procesos de los procedimientos
• Identificar los componentes de un modelo de gestión por procesos.
• Identificar las principales técnicas de diagramación que se utilizan en la representación de procesos.
• Contrastar los beneficios que supone para la organización un adecuado análisis de procesos.

• Identificar las principales reglas en materia de normalización de documentos administrativos del Estado.
• Identificar el marco jurídico regulador del Sistema Integral de Gestión Documental y Archivos del Estado.
• Tener clara la utilidad de un sistema de gestión documental e identificar los instrumentos que hacen posible su funcionamiento.
• Diferenciar el papel de los archivos de oficina o de gestión, de los archivos centrales en el ciclo vital de los documentos.

• Diferenciar los elementos que intervienen en los procesos de comunicación.
• Identificar las etapas de un proceso de comunicación y las partes que intervienen en cada una.
• Diferenciar los flujos de comunicación que tienen lugar en una organización.
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva.
• Estructurar adecuadamente un mensaje.