Centro deFormación
Canario
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Este curso (Código: COMT16), perteneciente a la familia de Comercio y Marketing, ofrece una capacitación teórico-práctica de nivel 1 de cualificación. A través de cuatro módulos específicos, los participantes aprenden desde el funcionamiento del mercado laboral actual hasta el manejo práctico de herramientas digitales y ofimáticas aplicadas a la gestión comercial diaria y el soporte en tiendas online.
El objetivo general es capacitar al alumno para aplicar técnicas básicas de atención al cliente y venta en e-commerce, bajo supervisión, en entornos de tiendas online y comercio electrónico.
El aprendizaje se desarrolla a través de 4 módulos formativos con una evaluación continua de carácter teórico-práctico:
Módulo 1: Contexto laboral (15 horas): Análisis del sector económico, perfil profesional, organización de la empresa-tipo y autoempleo.
Módulo 2: Atención al cliente (45 horas): Técnicas de venta, comunicación verbal y no verbal, gestión de quejas, reclamaciones, cambios, devoluciones y sistemas de pago.
Módulo 3: Tendencias en e-commerce (25 horas): Concepto y situación actual del comercio electrónico, ventajas, inconvenientes e influencia en la satisfacción del cliente.
Módulo 4: TIC en el sector comercial (40 horas): Aplicación de herramientas ofimáticas (procesador de textos y hoja de cálculo) y herramientas digitales de gestión (Instagram, correo electrónico y APPs).
Esta formación habilita directamente para acceder a puestos de trabajo del Sistema Nacional de Empleo en constante demanda, tales como:
Empleados del área de atención al cliente (Código: 44111018).
Dependientes de comercio, en general (Código: 52201079).
Centro de Formación Canario
Somos una organización de servicios avanzados en formación con más de 20 años de experiencia. Formamos profesionales capaces de incorporarse al mundo laboral.
