Programa del curso
1. ¿Qué es la inteligencia emocional?
- La inteligencia que todos entendemos: la inteligencia "clásica"
- La inteligencia emocional frente a la inteligencia "clásica"
- El Coeficiente Intelectual (CI)
2. Una separación que no existe
- Razonamiento y emoción
- Sinergia
3. Componentes de la inteligencia emocional
- Conceptos previos
- Gestión de las emociones
- Componentes según Daniel Goleman
4. ¿Por qué ahora inteligencia emocional? El mundo laboral ha cambiado
2. Las emociones, qué son y cómo funcionan
1. ¿Qué es una emoción?
2. ¿Cuántos cerebros tengo?
- Historia de la evolución cerebral
- La amígdala
3. ¿Cuántas emociones existen?
4. Respuestas emocionales
- Tres tipos de respuestas emocionales
- El secuestro emocional
5. Cerebro racional y cerebro emocional
6. La interpretación de la realidad
7. Nuestra vida mental: los 3 círculos
3. La inteligencia emocional "hacia nosotros mismos"
1. Nuestro mapa
2. El autoconocimiento
- Reconocer nuestras emociones
- Emociones y necesidades
- Mis puntos fuertes
- Mis desencadenantes
- Mis pilotos automáticos
- Aumentar mi bienestar diario
3. Motivación y automotivación
- ¿Cómo puedo automotivarme?
- Construir objetos sanos
- Diferenciar deseos de objetivos
4. Autorregulación o autocontrol emocional
- Habilidades para obtener autocontrol
- Conocer y poner en práctica técnicas de relajación
4. La inteligencia emocional "hacia los demás"
1. Nuestro mapa
2. Habilidades y técnicas de la habilidad social
3. Lenguaje verbal y no verbal
- Diferencias entre el lenguaje verbal y no verbal
- Comunicación no verbal
4. Comportamientos sociales
- Tipos básicos de comportamiento en las relaciones
- La Asertividad
5. Habilidades básicas de comunicación
- Introducción
- Escucha activa
- Empatía
- Feedback
- La habilidad en el uso de las preguntas
6. Técnicas asertivas
7. Habilidades complejas de comunicación
- Introducción
- Hacer una crítica, esquema de los 7 pasos
- Esquema del bocadillo para decir "no"
5. La inteligencia emocional en el trabajo
1. Las competencias "soft"
- Conceptos previos
- El trabajador de 2020
- La tendencia VUCA
2. El contexto de trabajo
3. ¿Inteligencia emocional en el trabajo?
- Introducción
- Observar
- Interpretar
- Hacer una pausa
- Dirigir
- Reflexionar
- Celebrar
- Repetir
4. Recomendaciones sobre inteligencia emocional en el trabajo