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Programa del curso

1. ¿Qué es la inteligencia emocional?
- La inteligencia que todos entendemos: la inteligencia "clásica"
  • La inteligencia emocional frente a la inteligencia "clásica"
  • El Coeficiente Intelectual (CI)

2. Una separación que no existe
  • Razonamiento y emoción
  • Sinergia

3. Componentes de la inteligencia emocional
  • Conceptos previos
  • Gestión de las emociones
  • Componentes según Daniel Goleman

4. ¿Por qué ahora inteligencia emocional? El mundo laboral ha cambiado

2. Las emociones, qué son y cómo funcionan
1. ¿Qué es una emoción?
  • Miedo
  • Ira

2. ¿Cuántos cerebros tengo?
  • Historia de la evolución cerebral
  • La amígdala

3. ¿Cuántas emociones existen?
4. Respuestas emocionales
  • Tres tipos de respuestas emocionales
  • El secuestro emocional

5. Cerebro racional y cerebro emocional
6. La interpretación de la realidad
7. Nuestra vida mental: los 3 círculos

3. La inteligencia emocional "hacia nosotros mismos"
1. Nuestro mapa
2. El autoconocimiento
  • Reconocer nuestras emociones
  • Emociones y necesidades
  • Mis puntos fuertes
  • Mis desencadenantes
  • Mis pilotos automáticos
  • Aumentar mi bienestar diario

3. Motivación y automotivación
  • ¿Cómo puedo automotivarme?
  • Construir objetos sanos
  • Diferenciar deseos de objetivos

4. Autorregulación o autocontrol emocional
  • Habilidades para obtener autocontrol
  • Conocer y poner en práctica técnicas de relajación


4. La inteligencia emocional "hacia los demás"
1. Nuestro mapa
2. Habilidades y técnicas de la habilidad social
3. Lenguaje verbal y no verbal
  • Diferencias entre el lenguaje verbal y no verbal
  • Comunicación no verbal

4. Comportamientos sociales
  • Tipos básicos de comportamiento en las relaciones
  • La Asertividad

5. Habilidades básicas de comunicación
  • Introducción
  • Escucha activa
  • Empatía
  • Feedback
  • La habilidad en el uso de las preguntas

6. Técnicas asertivas
7. Habilidades complejas de comunicación
  • Introducción
  • Hacer una crítica, esquema de los 7 pasos
  • Esquema del bocadillo para decir "no"

5. La inteligencia emocional en el trabajo
1. Las competencias "soft"
  • Conceptos previos
  • El trabajador de 2020
  • La tendencia VUCA

2. El contexto de trabajo
3. ¿Inteligencia emocional en el trabajo?
  • Introducción
  • Observar
  • Interpretar
  • Hacer una pausa
  • Dirigir
  • Reflexionar
  • Celebrar
  • Repetir

4. Recomendaciones sobre inteligencia emocional en el trabajo
 

    Características del curso

  • 30 horas de duración
  • Modalidad Online
  • Empresas
  • Cursos online
  • Gestion de Personas

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