Programa del curso
 1. ¿Qué es la inteligencia emocional?
- La inteligencia que todos entendemos: la inteligencia "clásica"
 - La inteligencia emocional frente a la inteligencia "clásica"
  - El Coeficiente Intelectual (CI)
  
 
2. Una separación que no existe
 - Razonamiento y emoción
  - Sinergia
  
 
3. Componentes de la inteligencia emocional
 - Conceptos previos
  - Gestión de las emociones
  - Componentes según Daniel Goleman
  
 
4. ¿Por qué ahora inteligencia emocional? El mundo laboral ha cambiado  
2. Las emociones, qué son y cómo funcionan
1. ¿Qué es una emoción?
 
2. ¿Cuántos cerebros tengo?
 - Historia de la evolución cerebral
  - La amígdala
  
 
3. ¿Cuántas emociones existen?
4. Respuestas emocionales
 - Tres tipos de respuestas emocionales
  - El secuestro emocional
  
 
5. Cerebro racional y cerebro emocional
6. La interpretación de la realidad
7. Nuestra vida mental: los 3 círculos  
3. La inteligencia emocional "hacia nosotros mismos"
1. Nuestro mapa
2. El autoconocimiento
 - Reconocer nuestras emociones
  - Emociones y necesidades
  - Mis puntos fuertes
  - Mis desencadenantes
  - Mis pilotos automáticos
  - Aumentar mi bienestar diario
  
 
3. Motivación y automotivación
 - ¿Cómo puedo automotivarme?
  - Construir objetos sanos
  - Diferenciar deseos de objetivos
  
 
4. Autorregulación o autocontrol emocional
 - Habilidades para obtener autocontrol
  - Conocer y poner en práctica técnicas de relajación
  
   4. La inteligencia emocional "hacia los demás"
1. Nuestro mapa
2. Habilidades y técnicas de la habilidad social
3. Lenguaje verbal y no verbal
 - Diferencias entre el lenguaje verbal y no verbal
  - Comunicación no verbal
  
 
4. Comportamientos sociales
 - Tipos básicos de comportamiento en las relaciones
  - La Asertividad
  
 
5. Habilidades básicas de comunicación
 - Introducción
  - Escucha activa
  - Empatía
  - Feedback
  - La habilidad en el uso de las preguntas
  
 
6. Técnicas asertivas
7. Habilidades complejas de comunicación
 - Introducción
  - Hacer una crítica, esquema de los 7 pasos
  - Esquema del bocadillo para decir "no"
  
  5. La inteligencia emocional en el trabajo
1. Las competencias "soft"
 - Conceptos previos
  - El trabajador de 2020
  - La tendencia VUCA
  
 
2. El contexto de trabajo
3. ¿Inteligencia emocional en el trabajo?
 - Introducción
  - Observar
  - Interpretar
  - Hacer una pausa
  - Dirigir
  - Reflexionar
  - Celebrar
  - Repetir
  
 
4. Recomendaciones sobre inteligencia emocional en el trabajo