1. Introducción a la Web 2.0
- Historia de Internet
- Origen de la Web 2.0
- Características de las redes sociales
- Perfil del usuario en social media
- Las marcas en la Web 2.0
- Hacia dónde se dirige la Web 2.0
- Manifiesto Cluetrain
2. Gestor de comunidad o community manager
- ¿Qué es un gestor de comunidad o community manager?
- Características del community manager
- Funciones del community manager
- Cómo es el día a día de un community manager
- Responsabilidades del community manager
- Por qué es necesario un community manager
- Consejos para futuros Gestores de Comunidad
3. Redes Sociales: tipos y usos
- Tipos de redes sociales
- Facebook
- Twitter
- WhatsApp
- LinkedIn
- YouTube
- Instagram
4. Otras redes sociales
- Flickr
- TikTok
- Foursquare
- Vimeo
- Pinterest
- Xing
5. Generación de contenidos. Creación de blogs
- Géneros periodísticos
- Los medios de comunicación en InternetEjercicio 8
- El contenido de las páginas web
- Blogs
- Foros
- La generación de contenidos en las redes sociales
- ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?
- Sobre la propiedad intelectual
6. Herramientas para la medición de las redes sociales
- Herramientas para varias redes sociales
- Herramientas para Twitter
- Herramientas para Facebook
- Herramientas para Pinterest
- Herramientas Instagram
7. Estrategia para actuar con éxito en social media
- ¿Cuál es nuestro punto de partida?
- ¿Cuáles son nuestros objetivos?
- ¿Cuál es nuestro público objetivo?
- ¿Qué herramientas plantearemos?
- ¿Cómo saber si la estrategia de social media funciona?
8. Analítica: medición e interpretación de resultados
- Google Analytics
- Google Insights
- Facebook Insights
- YouTube Insights
- LinkedIn Insights
9. ¿Qué es SEO?
- ¿Qué es SEO?
- Breve historia sobre el SEO
- Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?
- Los buscadores de Internet
- Errores comunes en SEO
- Herramientas SEO
- Estrategias SEO
10. Introducción al marketing digital
- Concepto de marketing digital
- Ideas clave del marketing digital
- Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital
- Ventajas del marketing digital
- La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital
- El marketing se hace infinito en Internet
- Marketing one to one
- Permission marketing
- Marketing de atracción
- Marketing de retención
- Marketing de recomendación
- El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
- Características de Internet que afectan al marketing
- El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional
- Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital
11. Elementos del marketing digital
- ¿Cuáles son esos elementos?
- El comprador del marketing digital
- Estructura del marketing digital
- La venta online
- Los banners
- El correo electrónico
- Mensajes personalizados
- Críticas y comentarios
- Públicos objetivos del marketing digital
- El valor de la marca y el posicionamiento en Internet
12. Herramientas estratégicas del marketing digital
- Identificación y segmentación del público objetivo
- Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial
- Segmentación a través de la comunicación
- La afiliación hace la fuerza
- El marketplace
13. La personalización y el marketing digital
- Personalización y atención al cliente
- Marketing one to one
- Estrategias de CRM
- Implantación de CRM
14. Campañas de comunicación online
- Definición de una campaña integral de comunicación
- Preparación del briefing publicitario como punto de partida
- Ocho maneras esenciales de promoción en Internet
- La comunicación 360º
- El proceso de comunicación
- La regla de las 4F
- La velocidad de reacción
15. La publicidad online y su eficacia
- Conceptos y formas
- Formas de publicidad online
- Formas publicitarias online no convencionales
- Tarifas y precios de medios publicitarios
- Factores que mejoran el éxito de los banners
- Datos de inversión y eficacia publicitaria
- Tendencias de la publicidad online